Canal principal para coleta, dúvidas técnicas, confirmação de material e prazo. Atendido pela equipe técnica e operacional em horário comercial estendido.
Contato
WhatsApp e telefone
Atendimento direto
Falar com a
Animalex.
Atendimento direto pela equipe técnica. WhatsApp em horário comercial estendido, telefone, email e endereço para coleta presencial. Para clínicas, a comunicação rotineira acontece pelo WhatsApp da operação.
09h
às 22hseg a sex
às 22hseg a sex
09h
às 18hsábado
às 18hsábado
Rota
únicadomingo
únicadomingo
Variávelferiados
Canais de atendimento
Como falar com a Animalex
Cada canal é direcionado a uma situação. WhatsApp para a rotina operacional, telefone para urgências, email para envio de documentação.
Telefone
Atendimento por voz para urgências e situações que demandam conversa direta. Mesmo número do WhatsApp.
Para envio de documentação, propostas, cadastro de clínica e materiais que demandem registro formal.
Endereço
Laboratório central em Vicente Pires, DF. Recebimento de amostras pessoalmente quando a clínica preferir entrega direta.
Rua 8, Chácara 226, Lote 02, Loja 01
Vicente Pires, DF
Atendimento nacional
Envio de amostras de outros estados
Clínicas e veterinários de qualquer estado do Brasil podem enviar amostras à Animalex. Antes do envio, a equipe técnica orienta material, conservação e prazo pelo WhatsApp.
Correios
SEDEX ou PAC, com embalagem refrigerada conforme orientação do exame. Indicado para amostras estáveis e prazos flexíveis.
Transportadora aérea
Para amostras com janela de tempo curta ou que demandam temperatura controlada. Equipe orienta caixa térmica e gelo seco quando necessário.
Transportadora rodoviária
Opção econômica para amostras menos sensíveis. Aceitamos as principais transportadoras com rastreamento.
Orientação prévia obrigatória
Fale com a equipe técnica pelo WhatsApp antes de enviar. Orientamos embalagem, conservação, volume mínimo e código de exame para evitar perda de amostra no transporte.
Horários de atendimento
Quando a Animalex está disponível
Janela ampla de atendimento na sede e rota de coleta com agenda confirmada por WhatsApp.
Segunda a sexta
Atendimento na sede e rota de coleta das 09h às 22h. Recebimento de amostras até o final do expediente. Liberação de laudos online conforme prazo de cada exame.
Sábado
Atendimento das 09h às 18h. Coleta com agenda confirmada na sexta-feira. Liberação de laudos para exames com prazo no dia.
Domingo
Rota única no domingo, com agenda confirmada até a tarde de sábado. Atendimento operacional reduzido para situações específicas combinadas pelo WhatsApp.
Feriados
Horário variável conforme o feriado. Confirmamos a disponibilidade de coleta e atendimento pelo WhatsApp na véspera.
Falar com a equipe agora
A equipe técnica e operacional responde em poucos minutos durante o horário de atendimento. Coleta no DF, dúvida sobre exame, confirmação de material ou cadastro de clínica.